Görseldeki İçerik İle Gerçek İçerik Farklı

Ürünün içeriği görseldekinden farklı

30.01.2026 tarihinde internet sitesinden İsntree Soğan İçerikli Yenileyici Jel Krem 50 ml ürününü sipariş ettim ve 05.02.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım. Ürünü incelerken, Gratis sitesinde yer alan görsel ve içerik listesiyle elime ulaşan ürünün içerik listesinin farklı olduğunu fark ettim.

Sitede paylaşılan görsel, Kore’de satılan orijinal versiyonun görseli. Orijinal (Yesstyle’da satılan) üründe Allium Cepa (Onion) Bulb Extract 719.000 ppm oranında yer alıyor. Ancak bana gönderilen reformüle edilmiş versiyonun içerik listesinde Allium Cepa Bulb Extract yalnızca 9.172 ppm olarak görünüyor. Yani ürünün ana etken maddesinin miktarı orijinal ürüne göre son derece düşük ve bu da tüketici olarak beni doğrudan yanıltan bir durum oluşturuyor.

Ürün elime geçene kadar, sitedeki görsele güvenerek orijinal formülü satın aldığımı düşündüm. Fakat aslında bambaşka bir formülasyona sahip, etken madde oranı çok daha düşük bir ürünle karşılaştım. Bu durum, özellikle dermakozmetik bir ürün için, içerik hassasiyeti olan kullanıcıları yanıltıcı niteliktedir.

Sipariş numaram PR28576347’dir. 05.02.2026 tarihinde İade talebi oluşturdum. Bu şikayetimle birlikte, öncelikle sitede kullanılan görsel ve içerik bilgilerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini, ürün sayfasında ürünün güncel içindekiler listesine yer verilmesini ve gelecekte bu tarz yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmamasını talep ediyorum. Tüketicilerin doğru içerik bilgisine ulaşarak bilinçli tercih yapabilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.