to read complaints and reviews, or file yours.G****’nin Kaba Tutumu Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet
15.02.2026 akşam saat 20.00 sularında Karabük Hürriyet Caddesi’indeki Gratis şubesine, Gratis kargom şubeye ulaştığı için gittim. Online olarak aynı üründen iki kez sipariş oluşturmuştum, bana da iki kez aynı SMS geldiği için mesajların farklı olduğunu zannederek şubeye iki kargom var düşüncesiyle gittim. Meğerse sadece bir tanesi şubeye gelmiş.
Durumu kasadaki personele anlattığımda, G**** isimli uzun saçlı çalışan, diğer müşterilerin yanında beni tersleyerek konuştu ve gözlerini devirdi. Hem bu tavrı hem de konuşma üslubu beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Ayrıca şubedeki diğer çalışanların da bir o kadar asık suratlı ve ilgisiz olduğunu hissettim, kendimi hiç değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.
Kimsenin işiyle oynamak istemem ancak bu şubedeki çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilerin daha güler yüzlü ve saygılı bir şekilde karşılanmasını rica ediyorum. Gratis’i severek tercih eden bir müşteri olarak bu tarz bir davranışla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
