Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
"Ürün gönderimi sağlanmıştır teşekkür ederim"
30.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 5 adet krem, tonik t...arzı ürün içeren ve toplamda 433 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş
"Ürün gönderimi sağlanmıştır teşekkür ederim"
30.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 5 adet krem, tonik t...arzı ürün içeren ve toplamda 433 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş
Gratis mobil uygulaması üzerinden 23 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde kardeşimin doğum günü için iki ayrı sipariş verd...im. Sipariş numaralarım pr33457262 ve pr33471123. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimin hazırlanmaya bile başlanmadığını görüyorum. Sipariş sürecinde bu kadar gec
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aş...amasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmedi. Sipariş numaram pr33031593 olup ödemeyi kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Konu ile ilgili olarak Gmail üzerinden Gratis’e ulaşt
Gratis’ten yaptığım alışverişin kargosunu mağazadan öğle saatlerinde teslim aldım. Teslimatı almamın ardından aynı gün b...oyunca “teslim alındı, teşekkürler” içerikli SMS ve Gmail üzerinden e-postalar gelmeye devam etti. Akşama kadar yaklaşık 10 adet SMS ve 10’a yakın e-posta aldım. Teslimat çoktan g
9 Mayıs 2026 tarihinde Gratis internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden, 5 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş... numaram pr31672128, teslimat adresim Kütahya Merkez olarak kayıtlı. Toplam 661 TL ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR29560436 numaralı online siparişimi ben hiçbir şekilde iptal etmediğim hald...e, dün tarafıma gelen Gmail bildirimiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Siparişi kendim iptal etmediğim halde sistem tarafından iptal edilmesi ve buna rağmen tutarın hesabı
"Teşekkür ederim"
7 Ocak 2026 tarihinde iOS cihazımdan Gratis mobil uygulamasına, mevcut siparişlerimi kontrol etmek için giriş yapmak ist...edim. Uygulamaya girdiğimde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldığını gördüm ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Defalarca giriş yapmayı dene
"Teşekkür ederim hemen iletişime geçildi, bilgilendirme yapıldı."
Uzun süredir kullandığım Gmail adresimle bağlı olan Gratis mobil uygulama h...esabıma, uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra bir daha giriş yapamıyo
"Hızlıca sorun giderildiği ve mağdur edilmediği için çok memnunum. Teşekkürler"
Yaklaşık 1 aydır Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değişt...irdiğim için eski numarama erişimim yok ve bu nedenle hesabıma doğrulama ko
Marka: Gratis Sipariş/Referans: pr26224593, pr26243184 Konum: Antalya, Konyaaltı 9’unda verdiğim online siparişlerim (t...oplamda 1 adet ürün, yaklaşık 500 TL) üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçti. Sipariş durumları sistemde hâlâ “sipariş alındı/hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo takip numarası

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından mağazaya teslim seçeneğiyle üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr...26168691, pr26175538, pr26175845). Siparişlerimin toplam tutarı 612 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Aydın’daki bir mağaza olarak seçildi. Aradan
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından ağırlıklı olarak rujla...rdan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26107373). Siparişim üzerinde
5 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden üç ürün içeren 168 TL tutarında (Sipariş No: pr26143917) ve ardından iki ür...ün içeren 389 TL tutarında (Sipariş No: pr26227230) olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sade
28.09.2025 tarihinde Gratis’ten pr24833719 numaralı siparişi verdim. Sipariş teslimat adresi olarak Giresun/Tirebolu KYK... Kız Öğrenci Yurdu’nu belirttim. Siparişimde toplamda 119 TL ve 56 TL tutarında ürünler bulunmasına rağmen, ürünlerim bugüne kadar elime ulaşmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak
10.10.2025 tarihinde Gratis üzerinden 3000013615052 numaralı siparişi verdi...m. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla
04 Ekim 2025 Cumartesi günü saat 13.32’de Gratis adına bir SMS aldım. Mesaj...da alışveriş yapıldığı belirtiliyordu ancak ben o tarihte ve saatte herhang
Gratis'ten uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmayı denediğ...imde, kayıtlı e-posta adresimle giriş yapmama rağmen sürekli "kayıtlı e-posta" uyarısı vererek başlangıç ekranına geri atıyor. Gmail uzantılı e-posta adresimi kullanıyorum ve daha
12 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden Morfose Milk Therapy saç bakım yağı siparişi verdim. Siparişim bugün (19 E...ylül) elime ulaştı ancak ürün kırık şekilde geldi. Kargo paketinde herhangi bir dış hasar yoktu fakat kutunun içi tamamen cam kırıkları ve saç bakım yağı ile bulaşmıştı. Sipariş n


"Teşekkürler Gratis"
12 Eylül 2024 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından, Gratis’e ait markal...arda %60 indirim kampanyası kapsamında PR24370733 numaralı siparişi verdim.
07.09.2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Başakşehir Metrokent şubesinden PR24322606 numaralı siparişimi mağazadan teslim ...almak üzere verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Teslimat süresi bu kadar uzun olmamalıydı. Dün Gmail ü
Gratis mağazasından 23.08.2025 tarihinde 2 ürün siparişi verdim. Fakat ürünlerim 18 gündür hâlâ kargoda gözüküyor. Kargo... takip numarası asla Gmail adresime yollanmadı. Kargom nerede bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yakım zamanda bilgilendirileceksiniz dendi fakat geri dönüş sağlanmadı. Ür
Gratis’in internet sitesi üzerinden 5 gün önce verdiğim PR24071470 numaralı siparişim henüz hazırlanmadı. Şu ana kadar m...üşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak siparişimde herhangi bir ödeme veya fatura problemi de yaşamadım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyor
22.08.2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim almak üzere iki sipariş ve...rdim (PR23801073 ve PR23795306). Siparişlerimin üzerinden 11 gün geçmesine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100