Gel Al Siparişimde Sürekli Yaşanan Gecikme Ve Belirsizlik

Gratis’in İstanbul Metroport AVM Bahçelievler şubesinden “Gel Al” seçeneği ile pr26620893 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Vivienne Sabo dudak kalemi ve kaş kalemi bulunuyor. Aradan tam 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bu durum her “Gel Al” siparişimde tekrar eden bir problem haline geldi.

Konu ile ilgili mağazaya/müşteri hizmetlerine sorduğumda sadece “yoğunluk” gerekçesi sunuldu ancak 5 günü aşan bir gecikmenin yoğunlukla açıklanmasını kabul edemiyorum. Ürünlerime ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve sürekli aynı sorunu yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce, acilen İstanbul Metroport AVM Bahçelievler şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.