to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in İstanbul Metroport AVM Bahçelievler şubesinden “Gel Al” seçeneği ile pr26620893 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Vivienne Sabo dudak kalemi ve kaş kalemi bulunuyor. Aradan tam 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bu durum her “Gel Al” siparişimde tekrar eden bir problem haline geldi.
Konu ile ilgili mağazaya/müşteri hizmetlerine sorduğumda sadece “yoğunluk” gerekçesi sunuldu ancak 5 günü aşan bir gecikmenin yoğunlukla açıklanmasını kabul edemiyorum. Ürünlerime ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve sürekli aynı sorunu yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimin bir an önce, acilen İstanbul Metroport AVM Bahçelievler şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
22 Ağustos’ta Gratis’in Bayrampaşa Forum AVM şubesine teslim edilmek üzere 23870240 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde eyeliner, tint, dudak nemlendiricisi ve dudak kalemi bulunan bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişin gecikmesiyle ilgili yalnızca gen...
30.08.25 tarihinde Gratis’in Metrogarden AVM şubesinden mağazadan teslim almak üzere karma makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24059842. Siparişim üzerinden dört gün geçmesine rağmen hala mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum. Ödemesini de 485₺ olarak yaptım. Bu süreçte müşteri ...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26042775 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 4 adet Stellary ve 1 adet Lykd markasına ait kaş kalemi bulunuyor. Siparişi İstanbul Silivri Vega AVM mağazasına teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan ...
Gratis’ten 551 TL tutarında, 9 adet makyaj malzemesi siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini seçtim (İstanbul Sultangazi vega AVM Gratis şubesi). Sipariş numaram PR24269918. Siparişimi 10 gün önce oluşturdum, fakat 3 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipar...
5 Eylül’de Gratis Online’dan PR24179032 sipariş numarasıyla Kızılay AVM Gratis mağazasından teslim almak üzere fondöten, makyaj bazı ve kapatıcı siparişi verdim. Toplamda 468 TL ödedim ve genel Gratis indirimiyle alışveriş yaptım. Ancak siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala “Sipariş Alındı...
Yorumlar