Etiket Fiyatı 142 TL Olan Ürün 350 TL Olarak Satıldı, Personel İlgisiz Ve Üyelik Sorunu

9 Şubat 2026 tarihinde saat 21:25 civarında Çankırı Merkez Yunus AVM’de bulunan Gratis mağazasına küçük bebeğimle birlikte gittim ve bir tarak satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde 142 TL yazıyordu, ben de buna güvenerek kasaya yöneldim. Kasada ödeme esnasında bir anda yaklaşık 350 TL’lik bir fiyat söylendi; eğer o an fark etmesem kartımdan bu tutar çekilecekti.

Etiket fiyatının 142 TL olduğunu söylediğimde kasiyer başka bir çalışana sordu, o kişi etikete bakıp kasiyere tekrar oradaki fiyatı sordu, kasiyer de 142 TL olduğunu söyledi. Diğer çalışan ise etiketin değişmemiş, unutulmuş olabileceğini belirtti. Ben etikette hangi fiyat yazıyorsa o fiyattan satış yapmak zorunda olduklarını söyledim, ancak daha sonra başka bir çalışan daha çağrıldı ve sürekli “etiket değişmemiş olabilir” benzeri bahanelerle durum geçiştirilmeye çalışıldı. Tüm bunlar yaşanırken küçücük bebeğimle birlikte orada beklemek zorunda kaldım ve adeta onlara işlerini ben öğretiyormuşum gibi hissettim; kesinlikle önemsenmediğimi ve umursanmadığımı düşündüm.

Ayrıca “üyeliğiniz yok” denilerek, oysa sistemde kayıtlı olmama rağmen bana geçici bir kod gönderildi, bu da fazladan zaman kaybına ve mağduriyetime yol açtı. Yaşanan bu fiyat farkı ve çalışanların ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve mağazadan hiç memnun kalmadım.

Ben, almak istediğim tarak için etikette gördüğüm 142 TL’lik fiyattan tarafıma satılmasını istiyorum. Sürekli “etiket değişmemiş, unutulmuş olabilir” bahanesiyle müşterilerin bu şekilde zarara uğratılmasından ve mağdur edilmesinden rahatsızım. Telefon numaram ve mağazada bana gönderilen geçici kod üzerinden bana ulaşılmasını, yaşadığım bu fiyat farkı ve personel davranışıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.