Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

Nahide

Gratis

04 Ekim 2025 20:09

171

26.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden Maybelline Lash Sensational maskara siparişi verdim. Siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen sadece bir adet maskara teslim edildi. Sipariş numaram: pr24703909. Eksik ürünümün gönderilmesi için Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta göndereceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünüm gönderilmedi. Ücretin tamamı tahsil edildi, herhangi bir iade veya indirim de yapılmadı. Eksik olan maskaranın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gratis

05 Ekim 2025 10:35 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 10.05.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişimde Eksik Ürünler Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Merve

Gratis

11 Ağustos 2025 23:22

247

04.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23092000 numaralı siparişimi verdim ve 07.08.2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimde Maybelline gloss, vücut kremi, duş jeli, göz kalemi ve roll on ürünleri eksik olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt oluşturuldu ve ma...

Gratis Siparişimde Eksik Ürünler Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Şevval

Gratis

26 Eylül 2025 09:22

152

20 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline Skyhigh maskara siparişi verdim (Sipariş No: pr24552838). Ürünün mağazaya teslim edilmesini seçtim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 580 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmed...

Eksik Paketleme Nedeniyle Kırık Ürün Ve Hayal Kırıklığı

Sinem

Gratis

01 Ekim 2025 11:30

276

01.10.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim pr24753045 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişimde yer alan Maybelline Lifter Stick ürünü kargodan hasarlı şekilde geldi veya baştan kırık olarak gönderildi. Ayrıca, ürünlerin patpata sarılmamış olması nedeniyle aldığım bi...

Eksik Paketleme Nedeniyle Kırık Ürün Ve Hayal Kırıklığı

eksik-paketleme-nedeniyle-kirik-urun-ve-hayal-kirikligi-2.jpg

Siparişlerim Sürekli Gecikiyor, Çözüm Sunulmuyor

Müberra

Gratis

05 Ağustos 2025 18:59

288

4 Ağustos tarihinde Gratis online mağazasından PR23156765 numaralı siparişimle Beaulis maskara, Beaulis transparan pudra ve Eklips fırça seti satın aldım. Ancak siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Benzer bir gecikmeyi dah...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü