to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Gratis Mağazasında Çift Çekim Ücreti İadesi Talebi
30 Temmuz tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Gratis mağazasından 465 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş için kartımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini ekstreme bakınca fark ettim.
Durumu hemen mağazaya ve yetkililere ilettiğimde, ücretin en kısa sürede iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen bir iade gerçekleşmedi. Ben kart ekstresini düzenli kontrol ettiğim için bunu fark ettim, fakat herkesin bu kadar dikkatli olmayabileceğini ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Hem fazla çekilen 465 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini, hem de bu tür çift çekimlerin yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum halen çözülmedi. Sizi beklemek zorunda değilim benden sonuçta ortada bir sahtekarlık var bu hatanızı sadece benden fazla çektiğiniz ücreti iade etmek yetmiyor.
30 Temmuz tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Tek seferlik alışveriş için pos cihazından 465 TL çekilmesi gerekirken, hesabımdan 465 TL iki kez tahsil edildi ve bu durum banka hareketlerimde açıkça görünüyor. Durumu fark eder etmez mağazaya başvurduğumda “inceleyelim, sonra bakarız” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım ve üzerinden zaman geçmesine rağmen fazla çekilen 465 TL tarafıma iade edilmedi. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan net bir dönüş alamadım. Tek alışveriş için kartımdan iki kez çekilen 465 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
