Çekiliş Kodu Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Gratis'in 300 TL üzeri alışverişe çekilişe katılma kampanyasına görseldeki fişte göründüğü üzere hak kazandım. Ama bana çekiliş kodu gelmedi. Mağazadan çok uzaklaştığım için geri dönemedim müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım farklı bir numara vermişsinizdir tekrar alışveriş yapın dedi. Aldıklarınızı iade edip tekrar alın gibi saçma sapan bir çözüm önerdiler telefonu kapattım. Sonra aklıma geldi. Kasiyer bana aktivasyon kodu göndermişti. Yani yanlış numara versem aynı numaraya kod gelmez. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Yine yardımcı olmadılar. Biraz bekleyin gelmezse tekrar arayın dediler. Benim böyle şeylere harcayacak vaktim yok. Yani bu kadar insanın çok basit bir şekilde katılabildiği kampanyaya hakkım olduğu halde neden ben de basit bir şekilde katılamıyorum? Neden peşine düşmek zorundayım? Neden sorunumu kod göndermek gibi basit bir yöntemle çözmüyorsunuz? Fişim ortada tarih saat yazıyor. Sanki ben alışveriş yapmamışım da kampanyaya katılmaya çalışıyorum. Gibi bir muamele gördüm. Eğer ortada bir hata varsa yine sizin çalışanınızın hatasıdır. Ben değil siz çözmelisiniz. Ben her müşteri gibi kasiyerinize numaramı söyledim aktivasyon kodu geldi söyledim. Bütün müşteriler gibi ben de hak kazandım ama çekiliş koduna gelince kaydınızı göremedik. Tekrar alışveriş yapın diyorsunuz. Yıllardır Gratis'ten alışveriş yapıyorum ve hiç böyle bir haksızlığa uğrayacağımı düşünmemiştim.