Casamax Gratis Kampanya Yönetememe
Gratis'in 15. Yıl özel kampanyası için Antalya Casamax şubesine gittim. Gittiğimde mağaza dışına çıkan uzun bir kuyruk vardı. İçerisi çok kalabalık olduğu için birileri çıktıkça yeni birileri içeri alınıyordu. Yaklaşık 3 saat sırada bekledim. Daha sonra saat 19.05'de çalışanlar 19.00'dan sonra mağazaya kimse alınmayacağını söyledi. Duyuru geçtikleri saatin gerçek dışılığını algılayamadık. Daha sonra 19.30'a kadar dediler. Ve 19.15'te birilerini aldıktan sonra artık kimse alınmayacak dediler. Resmi belge görmek istediğimizde göstermek zorunda değiliz gibi bir yanıt aldık. Çalışanların genel olarak üslupları fazlasıyla hatalıydı, hatta önümdeki birini ittiler. Polis geldiğinde polise işini yapmıyor diye çıkışınca polisle bile tartıştılar. Gratis 09.00-22.00 arası duyurduğu kampanya için 3 saat bekletilip saat 19.15 itibariyle de mağazaya alınmadık. Keşke en başından duyurulsaydı. Ve bizi içeri almayıp 6 7 saattir içeride kalanlara su içme, sigara içme gibi sebeplerle dışarı çıkma imtiyazını tanıyarak müşteri sirkülasyonunu engellemeselerdi. Gratis kendi kampanyasını yönetebilmeliydi. Olan kapıdaki insanların zamanına oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize zaman ayırıp değerli tecrübelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli önlem ve hatırlatmaların yapılabilmesi için ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Gratis’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri







