to read complaints and reviews, or file yours.Bekleyen Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanma Aşamasına Girmedi
29 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27714709 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi.
661 TL ödeme yaptığım bu siparişin bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesini doğru bulmuyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gratis ile yaşadığım bu süreçte, Gaziantep Şehitkamil ilçesinde kullanmış olduğum mobil uygulama üzerinden 29 Aralık tarihinde bakım ürünleri için pr27714609 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alımında” olarak görünüyor ve herhangi bir kargoya veriliş işlemi yapılmadı. Oysa bu siparişin en geç cuma günü elimde olması gerekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece aciliyet oluşturduklarını söylemekle yetindiler ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Siparişimin en geç cuma gününe kadar kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını, aksi halde herhangi bir uğraş yaşamadan siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Hala çözeme ulaşmadı ve yarına kadar kargoya verilmezse iptal edeceğim
