to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten 21 Aralık tarihinde pr26451149 numaralı siparişi, şehir dışına çıkacağım için acil olduğunu düşünerek yaklaşık 780 TL tutarında kartla ödeme yaparak verdim. Siparişimin 26’sına kadar elime ulaşması gerekiyor; ancak sistemde hâlâ “Siparişiniz oluşturuldu” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişime aciliyet notu düşeceklerini söylediler fakat buna rağmen hâlâ bir hareket yok, kargoya verilmiyor. Yoğunluk olabileceğini anlıyorum; ancak özellikle acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim ve bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimin 26’sından önce bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gratis online mağazadan pr26375895 numaralı siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken teslimat süresi 3-7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sistemde de bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleri...
01.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pr27817188 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ne ürünler hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Sipariş süreci...
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde pr28390504 sipariş numaralı, 1 ürün içeren bir sipariş, 28 Ocak tarihinde ise pr28496052 sipariş numaralı, 3 ürün içeren ikinci bir sipariş verdim. İlk siparişim günlerdir “hazırlanıyor”, ikinci siparişim ise üzerinden neredeyse 2 gün geçmiş olm...
12–13 Aralık tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27158919 ve pr27130510 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kartla mobil ödeme şeklinde yaptım ve sipariş tutarları sırasıyla 763 TL ve 723 TL idi. Ancak bugün itibarıyla uygulamada her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” şeklin...
Gratis’in online sitesi üzerinden 28.12.2025 tarihinde pr27660153 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor ve hazırlık ya da kargolama ile ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Ödememi online olarak 386,50 TL tutarında gerçekleştirdim an...
Yorumlar