Acil Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27157178 numaralı sipariş ile toplam 521,90 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor.

Siparişimdeki ürünlerin acil olduğunu, düğüne gideceğim için özellikle hızlı hazırlanması gerektiğini dün müşteri hizmetlerine ilettim. Bana o sırada kampanya olduğunu söylediler. Bugün tekrar aradığımda kampanyanın bittiğini, buna rağmen siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığını sorduğumda ise aciliyetimi tekrar belirtmeme rağmen sadece “ileteceğiz” denilmekle yetinildi ve hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Siparişimin derhal hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.