Acil Mezuniyet Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanıtsız Kalındı

11 Haziran’da Gratis Online üzerinden tek bir ürün için pr32959538 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Oysa üç gün sonra mezuniyetim var ve bu ürünü özellikle o gün için ihtiyaç duyduğumdan, teslimatın zamanında yapılacağını düşünerek sipariş vermiştim.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak mail üzerinden Gratis ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde benzer, standart cevaplar verildi ve süreçte hiçbir somut değişiklik olmadı. Sipariş durumumda herhangi bir ilerleme olmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle kendimi tamamen ilgilenilmiyormuş gibi hissediyorum.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünümün derhal kargoya verilerek mezuniyet tarihimden önce elime ulaşmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.