to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online alışverişi üzerinden pr28538445 numaralı siparişimi verdim ve 03.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim aldım. Kargoyu teslim aldığım anda paketin ağzının açık olduğunu ve içinden Emotion Gold Bliss kadın deodorant ürününün eksik olduğunu fark ettim. Paketi bu şekilde teslim aldım ve ürünüm elime ulaşmadı.
Teslimat sağlandığı gün Gratis müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tutanak tutulduğunu ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Ancak bugün tekrar arandığımda, ürünün tam gönderildiği, kargo firmasında da bir sorun görünmediği, tutanak tutulmamış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünüm eksik hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildim.
İlk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen, sanki sorun bende varmış gibi yaklaşılması ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem Gratis tarafında hem de PTT Kargo tarafında sürecin ciddiyetle incelenmesini, özellikle teslimatı yapan PTT personeli hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve eksik olan Emotion Gold Bliss kadın deodorant için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterinin beyanının bu kadar kolay yok sayılmamasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27742415 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü çok önceden sipariş vermiş olmama rağmen teslim edilmediği için müşteri temsilcisini aradım ve teslimat sürecinin hızlandırıldığı söylendi. Siparişin teslim edileceği gün ise ür...
14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26356563 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 308 TL ödeme yaptım ve bir haftadan uzun süre boyunca siparişimi beklerken, bugün siparişimin iptal edildiğine ve ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda siparişimin...
1'inde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.839,6 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR27814542. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürünler hazırlanmış ne de kargoya verilmiş. İnsanların online alışveriş yaptıkları...
25 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27486107 numaralı siparişi verdim, 29 Aralık’ta siparişim teslim edildi. Siparişimde toplam 6 ürün bulunmasına rağmen, paketten sadece 5 ürün çıktı, bir ürün eksik gönderildi. Eksik olan ürün Pastel Show Your Happiness allık no: 207’dir. Kargoy...
Yorumlar