to read complaints and reviews, or file yours.Açık Pakette Eksik Deodorant, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Gratis’in online alışverişi üzerinden pr28538445 numaralı siparişimi verdim ve 03.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim aldım. Kargoyu teslim aldığım anda paketin ağzının açık olduğunu ve içinden Emotion Gold Bliss kadın deodorant ürününün eksik olduğunu fark ettim. Paketi bu şekilde teslim aldım ve ürünüm elime ulaşmadı.
Teslimat sağlandığı gün Gratis müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tutanak tutulduğunu ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Ancak bugün tekrar arandığımda, ürünün tam gönderildiği, kargo firmasında da bir sorun görünmediği, tutanak tutulmamış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünüm eksik hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildim.
İlk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen, sanki sorun bende varmış gibi yaklaşılması ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem Gratis tarafında hem de PTT Kargo tarafında sürecin ciddiyetle incelenmesini, özellikle teslimatı yapan PTT personeli hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve eksik olan Emotion Gold Bliss kadın deodorant için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterinin beyanının bu kadar kolay yok sayılmamasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhabalar neyin memnuniyeti sağlandı arayan müşteri hizmetleri asla işlem sağlanmaz dedi bu mu çözümünüz konuyla alakalı hukuki süreç başlatacağım bilginize.
Bu kadar olacağını rahmin etmemiştim gerçekten asla çözüm sunulmadı kimse parasını çöpten toplamıyor kadem sağlanmadı yazıklar olsun
