12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

28 Şubat tarihinde Gratis’ten yaklaşık 550 TL tutarında verdiğim pr29319587 numaralı siparişim, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Benden sonra sipariş veren arkadaşlarımın kargoları teslim edilmiş olmasına rağmen, benim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Konu hakkında Gratis müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde indirim sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak 12 günlük bir gecikmenin, hele ki sadece birkaç parça ürün için bu kadar uzaması bana makul gelmiyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin hızlanması için somut bir adım atılıyor.

Eğer siparişim çok daha fazla gecikecekse, bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Siparişimin ya en kısa sürede kargoya verilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraşmadan hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.