Paycell Hesabımda Yetkisiz 899 TL'lik İşlemler Ve İade Talebi

Turkcell Paycell hesabım üzerinden onayım ve bilgim dışında Google efootball 2024 oyununa üç farklı işlemle toplamda 899 TL yükleme yapılmış. Bugün saat 10.30 civarında gerçekleşen bu işlemler sonrasında bakiyem 39 TL’ye kadar düştü.

Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak kimin, hangi cihazdan ve nasıl yaptığı konusunda bilgi veremeyeceklerini, bu nedenle de yardımcı olamayacaklarını söylediler. İşlem geçmişinde açık şekilde görülen bu izinsiz harcamalara rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar geri dönüş de yapılmadı.

Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, Google efootball 2024 için yapılan tüm ödemelerin iptal edilmesini ve toplam 899 TL’nin Paycell hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri gerçekleştiren kişi veya cihazla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.