Beş Ay Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Tanıtımlarıyla Şikayetim

13 Nisan 2026 tarihinde Ege Tepe firmasına verdiğim siparişin üzerinden 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim ve her seferinde farklı gerekçeler ile yeni bir tarih verildi.

Son 1,5 aylık süreçte bana sürekli “tedarik sorunu çözüldü”, “kargo problemi çözüldü”, “bundan sonra sevkiyatlar düzenli şekilde gerçekleştirilecek” şeklinde mesajlar gönderildi. Bekleyen siparişlerin en geç 20 Ağustos tarihinde gönderileceği söylendi ancak 20 Ağustos geldiğinde ürünüm yine gönderilmedi. Tekrar sorduğumda bu kez “ay sonuna kadar kesinlikle gönderileceği” belirtildi, ay sonu geldiğinde de yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Ardından sadece “en kısa sürede gönderilecektir” şeklinde, somut hiçbir bilgi içermeyen cevaplarla geçiştirilmeye başlandım. Son olarak da yazılımsal güncellemeler nedeniyle gecikme yaşandığı ifade edildi. Beş aydır her seferinde farklı bir gerekçe duymama rağmen, tek bir somut adım atılmadı.

Tüm bunların yanında firma, mevcut müşterilerinin aylarca bekleyen siparişlerini hâlâ teslim edemiyorken, bir yandan da yeni ürün ve siparişlere yönelik tanıtım mesajları göndermeye devam ediyor. Mevcut siparişler ortadayken hâlâ yeni sipariş toplamaya çalışılmasını hem düşündürücü hem de kabul edilemez buluyorum.

Bugün tekrar “Siparişimi ne zaman göndereceksiniz? ” diye sorduğumda yine sadece “en kısa sürede gönderilecektir” cevabını aldım. Bunun yanında yeni sipariş vermem durumunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Kendilerine açıkça belirttim: Öncelikle yaklaşık 5 ay önce parasını ödediğim siparişimi gönderin, daha sonra yeni siparişler için müşterilerden talepte bulunun. Buna rağmen bana net bir tarih veya somut bir açıklama sunulmadı.

Benim yaşadığım tecrübe ortadayken, özellikle yeni müşterilere seslenmek istiyorum: Bu firmadan sipariş vermeden önce çok iyi düşünün. Beş aydır parasını ödediğim ürünün hâlâ gönderilmemesi ve sürekli yeni tarihler ile gerekçeler öne sürülmesi artık basit bir gecikme olarak değerlendirilemez. Yeni sipariş almaya devam ederken mevcut siparişleri göndermeyen bir firmaya karşı ciddi soru işaretlerim oluşmuştur. Ben aynı hataya düştüm, bu şikayeti okuyanların aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 5 ay önce bedelini ödediğim siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.