Yıldız Dolu Paketi Kurulum Randevusu Gerçekleşmedi, İletişimsizlik Mağduriyeti

30.08.2026 tarihinde Digiturk’ün kendi internet sitesi üzerinden eşimin cep telefonu numarası ile Yıldız Dolu paketi için abonelik başvurusu yaptık. Kurulum için ilk randevu tarihi olarak 04.09.2026 verildi ve o gün kurulum ekibinin bizi arayacağı bilgisi paylaşıldı.

04.09.2026 tarihinde 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandık ancak arama sırasında karşı taraftan ses gelmeden, telefon yaklaşık 26. Saniyede kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle kurulum gerçekleştirilemedi ve o günden bugüne kadar ne yeni bir randevu verildi ne de sorunun çözümü için tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. Aynı numaradan benzer aramalar yapılıp yine aynı şekilde kapanması nedeniyle süreci ilerletemiyoruz.

Uzun süredir beklememize rağmen abonelik kurulumumuz yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Digiturk’ten, en kısa sürede tarafımıza ulaşılmasını, net bir kurulum randevusu verilerek aboneliğimizin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.