to read complaints and reviews, or file yours.27.02.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Gratis mağazanızın beauty bölümünde yaşadığım ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sadece ödeme yapıp çıkacaktım, sonrasında orada görevli, ismini bilmediğim personel bana bir kampanyadan bahsetti. Kampanyayı tam anlayamadığ
22 Aralık 2025 tarihinde Mersin Marina AVM’deki Gratis şubesinden iki manikür ve iki pedikür uygulamasından oluşan bir p...aket satın alarak ödemesini kredi kartıyla peşin yaptım. O gün yalnızca bir manikür hizmeti alabildim, kalan haklarımı ise bana paketi satan personelin açıkça 2026 yılı içinde dile
24 Şubat 2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasına, önceden online olara...k randevu ve ücret bilgisi alarak kalıcı oje çıkarma işlemi için gittim. Online sistem üzerinden kalıcı ojenin solüsyonla çıkarılacağı ve ücretin 325 TL olduğu bilgisi verilmişti.
İstanbul Özdilek AVM içindeki Gratis Beauty (Gratis İstanbul Özdilek AVM 2) mağazasından 14.04.2025 tarihinde 3 seanslık... pedikür paketi satın aldım. Satış sırasında özellikle kısa süreli paket almak istemediğimi belirttim ve mağaza çalışanı paketin 1 yıl süreyle kullanılabileceğini açıkça ifade etti
Bugün saat 16:45 için Gratis Olivium şubesinden saç randevusu almıştım. Randevuma 3 değil, 8 dakika gecikerek gittim ve ...saat 16:53 civarında şubede oldum. Buna rağmen görevli kişi bana “Geç kaldınız, sizin randevunuz geçti, orada yazan 17:00 bitiş saatiydi” diyerek işlemi almayı reddetti. “Alacak mı
Gratis’e ait Bee Beauty Delux Color 4.0 kahve renk saç boyasını daha önce defalarca sorunsuz kullanmamıza rağmen, ürünün... formülü değiştikten sonra babamda ciddi alerjik reaksiyon oluştu. Ürünü İstanbul’da farklı Gratis mağazalarından toplamda birçok kez satın aldık; en son 212 AVM mağazasından üç ad
13 Şubat saat 15.00 civarında İstanbul Halkalı Meydan Gratis Beauty şubesinde manikür hizmeti aldığım sırada çalışan per...sonelin tavrından son derece rahatsız oldum. İşlem boyunca personel kendi aralarında inanılmaz yüksek sesle konuşuyordu; o kadar gürültülüydü ki, manikürüm bitene kadar başım ağrıd
12 Şubat Perşembe günü İzmir Karşıyaka Gratis mağazasında jel bakım manikür ve kalıcı oje işlemi için her zaman tercih e...ttiğim Ü*** Hanım’dan randevu oluşturmuştum. Randevu öncesi aranarak kendisinin izinli olduğu bilgisi verildi ve işlem için R**** S***** isimli uzmana yönlendirildim. Bu işlem için
Gratis’ten daha önce almış olduğum Bee Beauty marka saç köpüğünü yeni açtım ancak ürün düzgün şekilde köpük çıkarmıyor. ...Kutuyu sıktığımda sadece su geliyor ve ürünün iç kısmı paslanmış gibi görünüyor, bu nedenle saç köpüğünü amacına uygun hiç kullanamıyorum. Ürünü iade etmek veya mağazaya götürmek
10.02.2026 tarihinde saat 19.30 için Gratis Eskişehir Espark mağazasında protez tırnak çıkarma işlemi için randevu almış...tım ve özellikle seçtiğim bir personel vardı. Randevu saatine yakın arandım ve seçtiğim personelin önceki işleminin yetişmediği, benimle farklı bir personelin ilgileneceği söylendi
Uzun süredir Gratis Beauty Emaar şubesinden cilt bakım paketi alıyor ve düzenli olarak bakımlarımı yaptırıyordum. 2022’d...en beri özellikle leke karşıtı paketlerini kullanıyordum. 2025 yazında, Temmuz ya da Ağustos ayı gibi, kullandıkları Janssen marka ürünlerin yapısının değiştiğini fark ettim. Hem m
8 Şubat 2026 Pazar günü Gratis Beauty online üzerinden Halkalı Meydan şubes...ine saat 09.15 için manikür randevusu aldım. Sabah erkenden randevu saatimd
30.01.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Gratis Beauty şubesinde kalıcı oje işlemi yaptırdım ve bu işlem için 850 T...L ödedim. Ancak kalıcı oje daha 3 gün sonra tırnaklarımdan çıkmaya başladı. Sorun yaşadığımda mağazayı aradım, durumu ilettim ve telafi için tekrar randevu verildi, işlem yeniden
"İadem mağazada hemen yapıldı teşekkürler"
28 Ocak Çarşamba günü saat 14.00–15.00 aralığında Gratis Beauty Meydan AVM şubesinde randevu sistemiyle ilgili sorun yaş...adım. Sistemden randevu oluşturamadım; buna rağmen arkadaşımla birlikte mağazaya gidip hizmet almak istediğimizi belirttik. O saatte mağazada müsaitlik olmasına rağmen çalışanlar y
16 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 9000064894158 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde Beaulis Fi...nish It transparan sabitleyici pudra, Bee Beauty aktif karbon siyah nokta bandı, Colgate Max White diş macunu, Eklips allık fırçası, Beaulis Peel It hızlı manikür peeling ve Liones
05.12.2025 tarihinde saat 14.55 civarında Adana Kurttepe şubesindeki Gratis mağazasından toplam 297 TL’lik alışveriş yap...tım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışverişimde Bee Beauty Floral Dreams vücut spreyi (body mist) aldım. Reyonda bu ürün için “Bee Beauty roll-on hediye” kampanyası old
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Düzce Merkez şubesinden teslim alacağım şekilde Bee Beauty dudak nemlendiricisi sip...arişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve mağazadan teslim alamıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle g
İstanbul Cennet Hürriyet Caddesi Beauty mağazasından G***** Hanım’a 5 Ocak 2026 tarihinde saat 18:15’e kaş randevusu alm...ıştım. Aynı gün saat 12:25’te randevu hatırlatma mesajı da geldi, yani randevumun sistemde onaylı olduğunu düşünerek hazırlığımı yapıp belirtilen saatte salona gittim. Salona gitt
"Desteğiniz için teşekkür ederim."
"Marka gerekli ilgiyi ve alakayı gösterdi. Teşekkür ederim. Sorun giderildi"
Gratis Beauty’den Halkalı Meydan mağazasından bir cilt bakım paketi satın a...ldım ve işlemlerim Bakırköy Beauty mağazasında C**** Hanım tarafından yapıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
