to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hizmet Reddi
Gratis Beauty Taksim Merkez şubenizdeki N***** Hanım’dan iki kez takma tırnak için randevu aldım ve her iki randevuda da benzer şekilde mağdur edildim. İlk randevum Kurban Bayramı’ndan önceki pazartesi gününe, ikinci randevum ise bugüne aitti.
Her iki randevuma da en fazla 5 dakika gecikmeyle geldim. Buna rağmen randevu sürem tamamen dolmadan, N***** Hanım benim randevu saatim hâlâ devam ederken başka bir müşteriyi alıp benimle ilgilenemeyeceğini söyledi. Böylece randevu için zaman ayırmış olmama rağmen hizmet alamadım ve iki kez mağdur oldum.
Randevuları alırken veya mağazaya geldiğimde 5 dakikalık gecikme halinde hizmet verilmeyeceğine dair bana önceden hiçbir kural bildirilmedi, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Kayıtlarım Ecem D**** ismiyle bulunmaktadır.
Hem randevularımın boşa gitmesi hem de bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumun incelenmesini, özellikle Taksim Merkez şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
