to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde saat 18.30 için Gratis Beşiktaş Ortabahçe şubesinden randevu almıştım. Tüm günümü bu randevuya göre planlayıp, normal iş saatimden daha erken çıkıp mağazaya gelebilmek için özel olarak düzenleme yaptım.
Bugün mağazaya öğle arasında bizzat gidip sorduğumda randevunun iptal edildiğini öğrendim. Saat 10.55’te sadece bir kez aranmışım ve telefonu açamadığım için randevunun iptal edildiği, çalışan D**** Hanım’ın iş saatinin erkene çekildiği için aradığı söylendi. Anladığım kadarıyla saat değişikliği sabah belli olmuş ve bu durum, bana bir gün önceden bildirilmek yerine, randevu günü tek bir arama ile haber verilmeye çalışılmış. Kendi iç çalışma saatlerindeki bu değişiklik nedeniyle, haberim ve onayım olmadan randevunun iptal edilmesi ve bunun yalnızca sabah bir kez aranıp ulaşılamamasıyla gerekçelendirilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de tüm planlarımı bozmuştur.
Randevuların, müşterilerin günlerini buna göre ayarladığı göz önünde bulundurularak daha profesyonel ve öngörülü şekilde yönetilmesini, randevu iptali gerekiyorsa da müşteriye birden fazla kez ve farklı kanallardan ulaşılmaya çalışılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu zaman kaybının ve mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gratis ortabahçe Beşiktaş şubesinde çalışan D**** Hanım ve M***** Sare Hanım ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Öncelikle M***** hanımdan saç boyama randevusu aldım. Saat 4 de olan randevuma 4 çeyrek gibi başlanıldı. Boya saçıma yetmediği için saçımı yarıda bıraktı ve devam etmeyeceğini söyled...
16.08.2025 tarihinde Beşiktaş Ortabahçe Caddesi’nde bulunan Gratis Beauty mağazasında saat 17:20 ve 19:30’da bakım randevularım vardı. Ancak mağazaya gittiğimde karşılaştığım tablo profesyonellikten son derece uzaktı. Randevumun olduğu çalışanlar H***** ve A*** Hanım dışında diğer çalışanlar (isimle...
9 Ekim saat 15.00’te Beşiktaş Ortabahçe şubenizde “törpü ve klasik oje” hizmeti aldım. İşlemi yapan H***** Hanım, tırnaklarımı o kadar kısa törpüledi ki tırnak uçlarımda ciddi şekilde yara oluştu, derim yüzüldü ve kanama meydana geldi. Ayrıca tırnaklarımın şeklini özellikle oval olarak istememe rağm...
18 Ağustos tarihinde Beşiktaş Ortabahçe şubenizde protez tırnak çıkartma hizmeti aldım. İşlem sırasında yapılan yanlış uygulama nedeniyle tırnaklarım kağıt gibi inceldi. Daha önce farklı yerlerde defalarca benzer işlem yaptırdım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Önceki şikayetimde tarafım...
18 Ağustos 2025 tarihinde Beşiktaş Ortabahçe’de bulunan Gratis Beauty şubesinde protez tırnak çıkartma işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnağım gereğinden fazla inceltildi ve tırnağımda kopma meydana geldi. Bu durum hem canımı acıttı hem de tırnağımda ciddi bir hassasiyet oluşmasına neden oldu. Şu...
Yorumlar