to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Şekillendirme Hatası Ve Saygısız Üslup
30 Nisan Perşembe günü saat 20.30 randevum için daha önceki memnuniyetime güvenerek İzmir Gaziemir Optimum Gratis şubesine kaş alımı işlemi için gittim. Ancak bu kez büyük bir mağduriyet yaşadım. Kendisini estetisyen olarak tanıtan İ***** Hanım, düzgün ve kavisli olan kaşımın şeklini tamamen bozdu ve kaşımın formunu geri dönüşü zor olacak şekilde mahvetti.
İşlemin yanlış olduğunu söylediğimde, hatasını kabul etmek yerine “Senin kaşın zaten bozuktu” diyerek beni suçladı ve son derece saygısız, ters bir üslupla konuştu. Hem yapılan işlemin hatalı olması hem de bu şekilde konuşulması benim için kabul edilemez olduğundan, ödeme yapmadan mağazadan ayrıldım. Kaşımın öncesi ve sonrası halini fotoğraflarda görebilirsiniz.
İzmir Gaziemir Optimum Gratis şubesinde çalışan ve müşteriye karşı bu davranışı sergileyen İ***** Hanım hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. İsmim Z***** H**** K***’dır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
"Mağduriyetimin giderilmesi (laminasyon işlemi) için bugün mağazaya çağrıldım ancak gittiğimde 'yönetimden izin alınamadı' denilerek işlem yapılmadı. Üstelik ilgili personel İlknur Hanım, mağaza içinde 'Sen benim mesleğimi eleştiremezsin, bana nasıl iftira atarsın? ' diyerek şikayetimden dolayı bana hesap sormaya çalışmıştır. Hem hizmet kusurludur hem de personel, müşterinin şikayet hakkına saygı duymayıp üzerine suçlayıcı bir tavır sergilemektedir. Çözüm sunmak yerine beni mağazaya çağırıp tekrar mağdur eden bu işletmeden şikayetçiyim."
