to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs Salı günü saat 16:20 civarında İstanbul Avcılar’daki Gratis mağazasında yaşadığım bir kampanya ve hizmet problemi hakkında yazıyorum. Mağazadan alışveriş yaptıktan sonra beni ve arkadaşımı Çark çevirmeye yönlendirdiler. Çarkı çevirdiğimizde bana “ücretsiz kaş alımı” çıktığını söylediler, bir kağıda kampanyayı yazarak 6 gün geçerli olduğunu belirttiler ve bu kağıdı da bana teslim ettiler.
Ben de buna güvenerek 5 gün sonra kaş alımı için mağazaya gittim. Ancak bu sefer, süresinin geçtiğini, kaş alamayacaklarını söylediler. Üstelik gelmişken aynı gün cilt bakımı ve SPA pedikürü için de ücretini ödeyerek denemek istiyordum. Çalışan, “Süreniz geçmiş, çarkı çeviren arkadaş yanlış yazmış, hediye kaş alımı 2 gün geçerli” diyerek işlem yapmayı reddetti. Elimdeki kağıdı ben yazmadığım halde, tüm sorumluluk bana yüklenmiş gibi davrandılar ve çalışanının tavrı da oldukça ters ve kırıcıydı.
Bu yaşadıklarımdan sonra Gratis Beauty bölümünü kullanmak istemiyorum, yeni açılan bu mağazanıza da tekrar gitmeyi düşünmüyorum. Kampanya süresini yanlış yazan çalışanınızın hatasının müşteriye yansıtılması ve üslup tarzı beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazanıza karşı güvenimi sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin telafi edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
15 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Gratis şubesinden ikili kaş paketi satın aldım. Satın alma esnasında paketin herhangi bir son kullanma tarihi, geçerlilik süresi ya da randevu kısıtlaması olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece ödememi yapıp çıktım ve yaklaşık 550 TL öd...
İstanbul Arena Park Gratis şubesinde 14 Mart Cumartesi günü saat 15.30’da, Gratis kart indirimi kampanyasından faydalanarak kaş alma işlemi için randevu aldım. Uygulamada ve randevu bilgilerimde işlem tutarı 100 TL olarak görünüyordu. İşlemim bittikten sonra kasada, Gratis’in bu kampanyayı iptal ett...
19.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Gratis Beauty c mağazasından saat 11.15–11.30 aralığı için E*** E**** isimli çalışan üzerinden kaş alım hizmeti için randevu aldım. Randevu saatimde mağazada hazır bulundum ancak ilgili personel işinin başında değildi. Mağaza çalışanları kendisini aradığı...
Bugün Gratis Beauty Marmara Park şubesine kaş işlemi için gittim. Daha önce de bu şubede ürünlerin eksik olması ve işlem sırasında kaş makası, cımbız gibi aletlerin birbirinden istenerek kullanılması nedeniyle hijyen konusunda rahatsızlık yaşıyordum. Aynı kaş makasının birden fazla kişide kullanılma...
27.02.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Gratis mağazanızın beauty bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sadece ödeme yapıp çıkacaktım, sonrasında orada görevli, ismini bilmediğim personel bana bir kampanyadan bahsetti. Kampanyayı tam anlayamadığ...
Yorumlar