Kalıcı Oje Soyulması Ve Düşen Oje Parçaları Nedeniyle Çocuk Güvenliği Endişesi

İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasının beauty kısmında, 4 Nisan tarihinde B******* A******’ten kalıcı oje hizmeti aldım. İşlemden sadece iki gün sonra ojelerimde ciddi şekilde soyulma ve çıkmalar başladı. Bunun üzerine 6 Nisan’da mağazaya tekrar başvurdum ve telafi işlemi yapıldı ancak bu telafi yalnızca dört parmağıma uygulandı, diğer tırnaklarımdaki soyulma problemi ise devam etti. Hatta tırnağımdan oje kalıp halinde yere düştü. 1 yaşında bebeğim olduğu için bu parçaları ağzına alma ve yutma riski beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Aldığım hizmetin kalitesiz olması, yapılan işlemin kalıcı oje standardını karşılamaması ve telafi sürecinin eksik ve yetersiz yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ücretini ödeyerek aldığım bu hizmetten fayda sağlayamadım ve toplamda 1350 TL ödememe rağmen kalıcı ve düzgün bir sonuç elde edemedim. Ayrıca soyulan oje parçalarının yere düşmesi, ev ortamında hijyen ve güvenlik açısından risk oluşturmuş, küçük çocuğum için tehlikeli bir durum yaratmıştır.

Tüm bu yaşananların ardından mağaza ile tekrar görüştüğümde bir daha telafi işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hizmetin arkasında durulmaması, sorunlu işlemin düzeltilmemesi ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.