to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Alımında Hatalı Uygulama Ve Yetkili İlgisizliği
Uzun süredir Ankamall AVM içinde bulunan Gratis Beauty mağazasında çalışan M***** E*****’na kaş alımı için giden ve kendisini tercih eden düzenli bir müşteriyim. 16 Haziran 2026 tarihinde saat 16.45 civarında yine kaş alımı için kendisine gittim ancak bu kez kaşlarımı ciddi şekilde bozdu. Kaşlarım eşit değil, görüntü olarak çok rahatsız edici bir hale geldi ve artık düzenli müşteri olduğum için özen göstermediğini, önemsemediğini düşünüyorum.
Daha önce aynı çalışanla hiçbir sorun yaşamamıştım, aksine ilgili davranıyordu. Bu nedenle hem sonuçtan hem de gösterilen özensizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İşlem için 400 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Tesettürlü olduğum için kaşlarımın açık şekilde paylaşılmasını istemiyorum ancak yetkili kişiler benimle iletişime geçerse, durumu net görebilmeleri için görselleri özel olarak paylaşmaya hazırım. Mağazada olayın hemen ardından herhangi bir çalışanla konuşmadan direkt çıktım çünkü o an yaşadığım hayal kırıklığı ve moral bozukluğuyla bunu yapacak durumda değildim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Gratis Beauty yetkilileri tarafından dikkate alınmasını, Ankamall şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
