Müşteri Haklarına Saygısızlık Ve Kamusal Utandırma

Mersin Sayapark Gratis mağazasındaki cilt bakımı ve manikür–pedikür seanslarım devam ederken, 15–18 Kasım 2025 tarihleri arasında mağazada yaşadığım bir olay beni son derece rahatsız etti. Cilt bakım kasasında, bir kucak dolusu ürünün ödemesini yaparken, mağaza müdür yardımcısı D**** Hanım, seanslarım hala devam etmesine rağmen seansımın bittiğini, ödeme yapmam gerektiğini herkesin içinde yüksek sesle ifade etti. Mağaza o sırada indirim sebebiyle oldukça kalabalıktı ve müşterilerin içinde bu şekilde uyarılması beni çok mahcup etti, psikolojik olarak da kötü hissettim ve bu yüzden seansları bırakmayı bile düşündüm.

Bu olayın ardından 8 Mayıs 2026 tarihinde, mağazadan kalıcı oje işlemi satın aldım ve bu işlem için 1200 TL ödeme yaptım. Bu işlem nedeniyle kasada beklerken ödeme önceliğim olduğu söylendiği için, sepetime aldığım ürünlerle birlikte öncelik sırasında beklerken, diğer tarafta da yaklaşık 30 kişilik kasa kuyruğu vardı. Tam bu sırada müdür yardımcısı D**** Hanım benim yanıma gelerek, herkesin içinde yüksek sesle işlem yaptırmadığımı, bu nedenle önceliğim olmadığını söyleyerek bana bağırdı. Oysa önceliğim, bu işlemi satın almış olmamdan kaynaklanıyordu ve sanki satın almak yeterli değilmiş gibi, kalabalığın içinde beni yalancı durumuna düşürerek çok kötü hissettirdi.

Bu çalışanla yaşadığım bu tekrar eden, rahatsız edici ve etik bulmadığım davranışlar nedeniyle artık ne işlem yaptırmak ne de bu mağazadan alışveriş yapmak istiyorum. Mersin Sayapark Gratis mağazasındaki müdür yardımcısı D**** Hanım’ın müşteriyle iletişim, üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.