to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Kapalı Mağaza Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.06.2026 tarihinde saat 12.15 için Gratis Beauty Pendik şubesinden randevu aldım, ancak randevu saatimde gittiğimde mağazanın tamamen kapandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için boş yere oraya kadar gitmek zorunda kaldım.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm kişi de mağazanın kapandığından habersizdi, bu da sistemde ve iletişimde ciddi bir kopukluk olduğunu gösteriyor. Sonrasında başka bir mağazaya yürüdüm, hatta bu süreçte vazgeçmeyi bile düşündüm. Daha sonra taşındıkları yeni yeri tesadüfen görerek işlemimi ancak orada yaptırabildim.
Randevu sistemi ve bilgilendirme sürecindeki bu düzensizlik yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Müşterilerin yanlış yere yönlendirilmemesi için randevu sisteminin acilen güncellenmesini ve kapalı/taşınmış şubelerle ilgili net bilgilendirme yapılsın insanları boş yere geri döndürmeyin, sıcakta yürütmeyin, mağdur etmeyin.
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Benim mağduriyetim telafi edilmedi. Çağrı merkezi çalışanları ezbere birkaç cümle söylüyor telefon kapanıyor. Gratis, çağrı merkezindeki kişilere hangi şube kapandı nereye taşındı bunun bilgisini vermeli ya da boş yere oraya çağrı merkezi çalışanı koyup masraf yapmamalı.
