Yenilenmiş İphone 13'te Mikrofon Ve Hoparlör Arızası, Garanti Süreci Gecikiyor Ve İade Talebi

Getmobil üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde ongmn72116998 numaralı siparişimle iki adet yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Biri pembe renk “mükemmel” derecesinde, diğeri ise gece yarısı renk “Premium” olarak satılıyordu. Ne yazık ki her iki cihazda da kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Pembe renk iPhone 13’te cihaz elime ulaştıktan sonra telefonun içinde bir şeylerin oynadığı, sallandığı fark edildi. Ardından mikrofon ve hoparlör çalışmamaya başladı. Ürünü iade etmek istediğimde iade alınamayacağı, sadece garanti talebi oluşturabileceğim söylendi. Bunun üzerine garanti talebi açtım ve kargonun 23.10.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Bugün 03.11.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Gece yarısı renk, Premium olarak satın aldığım diğer iPhone 13’te de bir süre sonra mikrofon çalışmamaya, hoparlörde de aynı şekilde sorun çıkmaya başladı; görüşme sırasında karşı tarafa ses gitmiyor. Ayrıca bu cihazda Face ID ve ön kamera da çalışmıyor. Cihazın kutusundan garanti belgesi çıkmadı ve her iki telefonda da değişmiş parça listesi tarafıma sunulmadı. Bugün itibarıyla iki ay gibi kısa bir sürede bu cihazın pil sağlığının da yüzde 95’e düştüğünü görüyorum.

Her iki telefon için de kullanıcı hatası bulunmadığını, sorunların tamamen cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hiçbir cihaz için tamir istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca her iki telefon için de iade hakkımın kullanılmasını, ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.