to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Garanti Sürecinde 40 Gün İletişimsizlik
08.04.2026 tarihinde Getmobil’den, durumunun “mükemmel” olduğu belirtilen 256 GB yıldız ışığı renginde iPhone 13 telefon satın aldım. Ancak cihaz elime ulaştığında üzerinde gözle görülür çizikler vardı. Buna rağmen kullanmaya devam ettim. 22.06.2026 tarihinde telefonu şarja taktıktan sonra bir daha hiç açılmadı ve bunun üzerine garanti sürecini başlattım. Aynı gün cihazı kargoya vererek servise gönderdim.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda telefonun servise ulaştığı ve garanti işlemlerinin başlatıldığı belirtildi. Ancak 29.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş sağlanmadı ve sitelerinde telefon durumum hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. Verilen bilgiye göre en geç 21 iş günü içinde telefonumla ilgili bilgi almam, sonraki 7 iş günü içinde de tamir edilip tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Şu an yaklaşık 40 gündür telefonumdan haber alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Garanti talep numaram 25157118’dir. Cihazımın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse ayıpsız, sorunsuz muadil bir cihazla değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konunun çözümü için en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımla.
