to read complaints and reviews, or file yours.Yapay Zeka Asistanının Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
GET Mobil internet sitesi üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde Samsung Galaxy a52 model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan bir gün sonra, 11 Haziran’da yaşadığım arızadan dolayı garantiye gönderdim. Yaklaşık 15–17 gün sonra telefon tarafıma geri gönderildi ancak arızanın devam ettiğini gördüğüm için, geldiği günün ertesi günü tekrar garantiye gönderdim. Bugün tarih 16 Temmuz 2026 ve telefonum daha yeni garanti sürecinden dönmüş durumda.
Bu süreçte GET Mobil’in yapay zeka asistanı ile görüştüğümde, 14 günlük iade sürecinin cihazın garantiye gittiği günlerden etkilenmeyeceği, garanti süreci bittikten sonra 14 gün olarak devam edeceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ve şimdi iade talebinde bulunduğumda, 14 günlük yasal iade süremi geçtiğim söylenerek talebim reddediliyor.
Hem cihazım iki kez garantiye gitti, uzun süre telefonsuz kaldım hem de kendi sistemleri üzerinden tarafıma verilen bilgiye rağmen iadem kabul edilmiyor. GET Mobil’in, yapay zeka asistanının verdiği bilgi doğrultusunda hareket ederek, satın aldığım Samsung Galaxy a52 telefon için para iadesi talebimi kabul etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Satın aldığınız Samsung Galaxy A52 model cihazınızla ilgili yaşadığınız süreci ve iletmiş olduğunuz iade talebinizi dikkatle inceledik. Yaşadığınız aksaklık ve yapay zeka asistanımızdan kaynaklanan hatalı bilgilendirme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu mağduriyetin giderilmesi ve talebinizin memnuniyetiniz doğrultusunda sonuçlandırılması adına konuyu ilgili birimimize ilettik. Sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulması için gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
