GET Mobil Yasal Tamir Süresini Aşarak İade Talebimi Cevaplamıyor

GET Mobil’den 27 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Galaxy z Fold 4 marka/model bir telefon satın aldım. Cihaz bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladığı için Şubat 2026’da servise gönderdim. Telefon bana geri geldiğinde ise bu kez hoparlör tam olarak çalışmıyor, ayrıca katlanabilir yapısından dolayı menteşelerinde belirgin bir bozulma vardı.

Bu yeni sorunlar nedeniyle cihazı 13 Nisan 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Menteşe ve hoparlör arızalarının giderilmesi için iki kez servise başvurmama rağmen, ikinci gönderimde 20 iş günü olan yasal tamir süresi aşıldı. Yasal süre aşıldıktan sonra para iadesi talebinde bulundum, bunun üzerine telefonu bana kargoladılar; ancak yasal hakkım olan para iadesini istediğim için kargoyu teslim almayarak iade ettim. Buna rağmen GET Mobil tarafı para iadesi talebimle ilgili telefonlarıma geri dönüş yapmıyor ve cihaz hâlâ GET Mobil’de bulunuyor.

Hem cihazdan yararlanamıyor olmam hem de yasal süreye rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yasal süreyi aşmalarına rağmen hâlâ telefonumu teslim etmedikleri ve para iadesi talebime dönüş yapmadıkları için, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.