Garanti Servisi Sorunu Çözmedi, Mobil Bağlantı Kopuyor, Getmobil'den Ücret İadesi Talebi

17 Mart 2026 tarihinde Getmobil üzerinden online olarak Samsung s21 fe 5g cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra mobil bağlantının sık sık kopması, hattın tamamen gitmesi ve arama yapamama sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 7 Nisan 2026 tarihinde cihazı garantiye gönderdim.

Cihaz servis sonrası tarafıma “sorun giderilmiştir” denilerek teslim edildi ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunların hiçbir değişiklik olmadan devam ettiğini gördüm. Hâlâ mobil bağlantı kopuyor, hat gidiyor ve arama yapamıyorum.

Getmobil müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunla yeterince ilgilenilmediğini hissettim ve kayda değer bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram ONGMN31788787’dir.

Yaşadığım sorunların ilk günden beri devam etmesi ve garanti sürecine rağmen çözülmemesi nedeniyle, cihazın tamirini veya değişimini değil, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.