to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel İddialı İPhone 13 Pro Max'te Sürekli Yeniden Başlatma Ve Kamera Arızası
Getmobile internet sitesi üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde 45.239 TL ödeyerek ongmn93829114 sipariş numarası ile Apple iPhone 13 Pro Max yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazın satıcısı Taşyumruk İletişim olarak görünmekteydi ve ürün “mükemmel” kategorisinde listelenmişti. Buna rağmen cihaz ilk elime geçtiğinde telefon beş altı dakikada bir kendini yeniden başlatıyordu. Bu nedenle ürünü iade olarak gönderdim. Daha sonra satıcı firma benimle iletişime geçip bataryanın uyumsuz olduğunu, değiştirip tekrar deneyip göndereceklerini iletti, ben de buna onay verdim.
Cihaz tekrar bana ulaştığında kurulumunu yaptıktan sonra bu kez telefonu kulağıma götürdüğümde ekranın kapanmadığını fark ettim, sensörle ilgili bir arıza vardı. Ayrıca şebeke çekim gücü de oldukça zayıftı. Telefonun şarj soketine şarj kablosunu taktığımda da girişin zorlandığını, soketin normal şekilde oturmadığını fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecinin geçtiği söylenerek talebim kabul edilmedi ve ben yeniden garanti kaydı oluşturdum.
Cihazı bu kez garantiye göndermeye hazırlanırken arka kamera bir anda devre dışı kaldı ve kamera çalışmamaya başladı. Telefon yeniden açıldığında sistem, kamerayı “tanınmayan parça” olarak göstermeye başladı. Oysa ben cihazı satın aldığımda değişen parçalar bölümünde kameraya dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Cihazla birlikte verilen ve IMEI numarasını gösteren yenilenmiş ürün sertifikasında da değişen parça olarak kameraya yer verilmemişti. IMEI bilgilerini ve ilgili belgeleri kanıt olarak ekliyorum.
Başta “mükemmel” kategorisinde satılan bu cihazda, batarya değişimi ve ardı ardına ortaya çıkan sensör, şebeke, şarj soketi ve kamera sorunları nedeniyle neredeyse değişmeyen bir parça kalmamış durumdadır. Bu kadar çok müdahale görmüş, adeta hurdaya dönmüş cihazları kötü bir işçilikle “mükemmel” diye satışa sunmalarının tüketiciyi ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu durumun önüne geçilmesi gerektiğine inanıyorum.
Sürecin başından beri yaşadığım tüm bu arızalar ve güvensizlik nedeniyle cihazın ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Getmobile üzerinden Taşyumruk İletişim satıcısından aldığım iPhone 13 Pro Max cihazın koşulsuz olarak geri iadesini ve ücretimin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobile üzerinden 8 Temmuz tarihinde iPhone 13 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana arka kamera, ahize, ekran ve şarj soketiyle ilgili sürekli sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle telefonu toplamda üç kez garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde uzun süre telefonsuz kalarak günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım.
Garanti sürecinde iade talebim, 14 günü geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Ancak bu 14 günlük süre, telefonun zaten serviste olduğu dönemlere denk geldi. Son gönderdiğimde cihaz Getmobile’ın kendi servisine gitti, ekran ve şarj soketi değiştirilmiş olarak tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen değişen parçaların çıkma olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Cihaz elime ulaştıktan sonra parça geçmişine kendim baktığımda, ekran ve şarj soketinin ikinci el/çıkma parça olarak göründüğünü fark ettim ve durumu ancak bu şekilde öğrenebildim.
Yeni takılan ekranda bu kez sağ tarafta sararma ve dokunmatik hassasiyetinde hata oluştu. Özellikle hızlı yazı yazarken kendi kendine boşluk bırakıyor ve kullanımı zorlaştırıyor. Yani cihaz hem ilk günden beri sorunlu, hem de yapılan servis işlemleri sorunu kalıcı olarak çözmüyor, aksine yeni sorunlar çıkarıyor.
Artık bu cihazı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ödediğim bedelin tarafıma puan olarak iadesini ve bu puanla dilersem yine Getmobile üzerinden yeni ve sorunsuz bir cihaz almayı talep ediyorum. Sürekli arıza yapan, çıkma parça kullanılan ve bir türlü düzelmeyen bu telefon nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz yetkili ekibimize iletilmiş ve inceleme sürecine alınmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımla.
Herhangi bir dönüş alamadım, mağduriyetim devam etmektedir.
