to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel İddialı İPhone 13 Pro Max'te Sürekli Yeniden Başlatma Ve Kamera Arızası
Getmobile internet sitesi üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde 45.239 TL ödeyerek ongmn93829114 sipariş numarası ile Apple iPhone 13 Pro Max yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazın satıcısı Taşyumruk İletişim olarak görünmekteydi ve ürün “mükemmel” kategorisinde listelenmişti. Buna rağmen cihaz ilk elime geçtiğinde telefon beş altı dakikada bir kendini yeniden başlatıyordu. Bu nedenle ürünü iade olarak gönderdim. Daha sonra satıcı firma benimle iletişime geçip bataryanın uyumsuz olduğunu, değiştirip tekrar deneyip göndereceklerini iletti, ben de buna onay verdim.
Cihaz tekrar bana ulaştığında kurulumunu yaptıktan sonra bu kez telefonu kulağıma götürdüğümde ekranın kapanmadığını fark ettim, sensörle ilgili bir arıza vardı. Ayrıca şebeke çekim gücü de oldukça zayıftı. Telefonun şarj soketine şarj kablosunu taktığımda da girişin zorlandığını, soketin normal şekilde oturmadığını fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecinin geçtiği söylenerek talebim kabul edilmedi ve ben yeniden garanti kaydı oluşturdum.
Cihazı bu kez garantiye göndermeye hazırlanırken arka kamera bir anda devre dışı kaldı ve kamera çalışmamaya başladı. Telefon yeniden açıldığında sistem, kamerayı “tanınmayan parça” olarak göstermeye başladı. Oysa ben cihazı satın aldığımda değişen parçalar bölümünde kameraya dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Cihazla birlikte verilen ve IMEI numarasını gösteren yenilenmiş ürün sertifikasında da değişen parça olarak kameraya yer verilmemişti. IMEI bilgilerini ve ilgili belgeleri kanıt olarak ekliyorum.
Başta “mükemmel” kategorisinde satılan bu cihazda, batarya değişimi ve ardı ardına ortaya çıkan sensör, şebeke, şarj soketi ve kamera sorunları nedeniyle neredeyse değişmeyen bir parça kalmamış durumdadır. Bu kadar çok müdahale görmüş, adeta hurdaya dönmüş cihazları kötü bir işçilikle “mükemmel” diye satışa sunmalarının tüketiciyi ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu durumun önüne geçilmesi gerektiğine inanıyorum.
Sürecin başından beri yaşadığım tüm bu arızalar ve güvensizlik nedeniyle cihazın ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Getmobile üzerinden Taşyumruk İletişim satıcısından aldığım iPhone 13 Pro Max cihazın koşulsuz olarak geri iadesini ve ücretimin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mükemmel kategorisinde, iPhone 13 Pro Max model cihazı satın aldım ancak elime hurda gibi bir cihaz ulaştı. Cihazda kamera bilinmeyen uyarısı veriyor, çekim gücü zayıf, şarj sokete zor giriyor ve zaman zaman hiç şarj almıyor. Ayrıca görüşme halindeyken telefonu kulağıma götürdüğümde ekran kapanmıyor ve bu durum kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu nedenle telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre cihaz firmaya teslim edileli 10 gün oldu fakat o günden beri ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Canlı destek üzerinden defalarca talep bırakmama rağmen kimse dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Cihazı bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek, üstelik “mükemmel” kategorisinde almışken böyle sorunlar yaşamam ve üzerine iletişim kuramamam kabul edilebilir değil. Firmadan ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, sorunlu cihazın iadesinin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yeni bir cihaz almayı düşündüğüm için tarafıma ek olarak indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz yetkili ekibimize iletilmiş ve inceleme sürecine alınmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımla.
Herhangi bir dönüş alamadım, mağduriyetim devam etmektedir.
