Mükemmel Diye Aldığım İphone 13 Hasarlı Ve Eksik Çıktı, İade Mağduriyeti Yaşıyorum

20’sinde Getmobil’in web sitesi üzerinden "mükemmel – sıfır ayarında" olarak tanımlanmış iPhone 13 (gece yarısı rengi) satın aldım. Sipariş numaram: ongmn23243461. Ürünü almadan önce, özellikle açıklamalarda pil sağlığının en az %85 olacağı, cihazın kozmetik olarak sorunsuz olacağı belirtilmişti. Bu açıklamalara güvenerek, 34.900 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde ödedim.

Ancak elime ulaşan telefonun pil sağlığı %83’tü ve kasasında ciddi darbe, çizik ve boya atması vardı. Ürünün hem teknik hem de kozmetik açıdan ilan edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ayrıca kargolama süreci de tam bir fiyaskoydu. Telefonun kutusu daha önce açılmış ve tekrar kapatılmıştı, tahminimce benden önce biri ürünü alıp iade etmiş. Getmobil ise bu telefonu sadece patpatlı poşete sarıp göndermiş. Cihazın kutu içeriği eksik ve güvenlik bandı da yoktu. "Mükemmel" diye satılan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Tüm bu sorunları ürünü teslim aldığım anda hemen fark ettim ve hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Bugün ürünü kargoya vereceğim. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar yüksek bir meblağ ödememe rağmen yaşadığım bu durum beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Getmobil’den beklentim, ürünün eksiksiz bir şekilde iadesi ve tarafıma ödediğim tutarın en kısa sürede geri ödenmesidir. Bu konuda acil ve ciddi bir çözüm bekliyorum.