to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ödeme Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
Getmobil üzerinden “mükemmel” kategorisinde iPhone 14 Pro satın aldım. Ancak gelen cihaz kesinlikle mükemmel kategorisinde değildi; kameranın, kasanın ve bataryanın değişmiş olduğunu gördüm. Oysa yalnızca kameranın değiştiği belirtilmişti. Bu nedenle cihazı iade ettim ve iadem 8 Kasım’da onaylandı. Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
İademin onaylanmasına rağmen, ödemenin kredi kartıma iadesi için defalarca hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her seferinde geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: ongmn5181**53. Ürünü Yozgat’tan, Yurtiçi Kargo ile teslim alıp iade ettim.
Ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Mertcan Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Halen bana hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp destek hattınızdan iade sürecinin azami olarak 5 iş günü sürdüğü ve 14 Kasım cuma günü bana iademin kesin olarak yatacağı söylendi fakat bugün 16 Kasım ve hiçbir ücret tarafıma ulaşmadı. Ben de yatmaması üzerine bugün müşteri hizmetlerinizi aradığımda WhatsApp destek hattının beni yanlış yönlendirdiğini ayrıca iade sürecinin aslında 7 gün sürdüğünü söyleyerek oyalamaya devam ediyorsunuz. Eğer 7. İş günü olan 17 Kasım pazar günü de iade tutarım yatmaz ise Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla şikayetçi olacağım.
17 Kasım Pazartesi günü*
İadem 17 Kasım öğle saatlerinde tamamlandı. GetMobil'e teşekkür ederim.
İlgi ve şikayetim sonrası hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler.
