Kusurlu Telefon Ve Geciken Garanti Süreci Sonrası İade Reddi

Getmobil internet sitesinden 21 Haziran tarihinde ongmn06813027 sipariş numarası ile iPhone 13 256 GB yıldız ışığı rengi bir telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ses sisteminde sıkıntı vardı ve telefonu teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, sesi düzeltilmesi için garantiye gönderdim. Telefon yaklaşık 24 gün boyunca serviste kaldı ve bu süreçte belirtilen sürede işlem yapılmadığı için zaten ilk mağduriyetimi yaşadım.

28 Temmuz Salı günü telefon tarafıma ulaştı, farklı cihaz gönderdiklerini ve telefonda herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ancak cihazı sadece bir hafta kullanabildim ve bugün telefon kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Yaklaşık 2 dakika açık kalıp sonra kendi kendine kapanıyor, sürekli Apple logosu gelip gidiyor. Bu nedenle hesaplarımdan çıkış yapamıyor, telefonu normal şekilde kullanamıyorum.

Bugün ürünü iade etmek istediğimi Getmobil WhatsApp hattına ilettim. Bana iadenin ilk aldığım 2 hafta içinde, yani 09.07 tarihine kadar yapılması gerektiği, bu sürenin geçtiği için iade alamayacakları söylendi. Ancak bu tarihler arasında telefon zaten elimde değildi, kusurlu gönderdikleri için garanti sürecindeydi. Telefonu toplamda iki hafta bile kullanamamış olmama rağmen iade süresi bahane edilerek mağdur ediliyorum. İade süresinin kaçmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum, çünkü cihazın garantiye gitmesine sebep olan kusur en başta gönderilen ürünle ilgiliydi.

Kusurlu ürün sebebiyle iki kez mağdur olduğum bu süreçte, cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.