Getmobil İphone 13 Arızası Ve 50 Günlük Garanti Kabusu

Getmobil üzerinden 8 Mart tarihinde yenilenmiş a kalite 128 GB iPhone 13 satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra bozuldu ve iade talebinde bulunduğumda bu talebim reddedildi, bu nedenle ürünü garantiye göndermek zorunda kaldım.

Garanti süreci son derece kötü geçti. Cihazım yaklaşık 50 gün boyunca serviste kaldı ve bu süreçte tarafıma neredeyse hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ben arayıp bilgi almaya çalıştım, ancak sadece yapay zeka asistanlarıyla muhatap olabildim ve onların verdiği bilgiler de birbirini tutmadı. Başta ürünümün sistemde görünmediği söylendi, ardından cihazın ellerine ulaştığı, birkaç gün sonra cihazın yolda olduğu, sonra onarıldığı ve daha sonra da onarılamaz durumda olduğu gibi sürekli değişen, çelişkili bilgiler verildi. Cihazıma ne işlem yapıldığını, neden bu kadar uzun sürdüğünü hiçbir şekilde öğrenemedim. Cihazın 2 günde bozulması yetmezmiş gibi, 50 gün boyunca yaşadığım mağduriyet kimsenin umurunda olmadı.

Cihazım garantiden döndükten sonra yaklaşık bir buçuk ay kullanabildim. Bu süreden sonra telefon aşırı ısınmaya başladı, kılıf takılıyken kesinlikle şarj olmuyor, sıcaktan uyarı verip şarj etmeyi durduruyordu. Bazı zamanlar elde tutulamayacak kadar ısınıyor, çok kasma yapıyordu ve en sonunda ilk garantiye gönderme sebebim olan sim kartı okumama sorunu yeniden ortaya çıktı.

Hem cihazın sürekli arıza çıkarması hem de garanti sürecinde yaşadığım bilgi eksikliği ve mağduriyet nedeniyle Getmobil’den alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Sipariş numaram ONGMN47177160’tır. Tüm bu yaşananlar sonucunda başka hiçbir çözümün mağduriyetimi gideremeyeceğini düşündüğüm için, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.