to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İPhone 13 Arızası
Getmobil’in kendi internet sitesinden 2 Mayıs 2026 tarihinde iPhone 13 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde kilit tuşu bozuldu, telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve en sonunda ekran tamamen gitti, cihazı kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine telefonu 30 Haziran 2026 tarihinde kargo ile Getmobil garantisine gönderdim. Bugün itibarıyla cihazım 14 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir haber alamıyorum. Satış tamamlandıktan sonra firma adeta müşteriyi tamamen yalnız bırakıyor, ürünle ilgili yaşanan sorunlarda ne arayan ne soran oluyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kişilerin Getmobil’den alışveriş yapmadan önce satış sonrası süreç konusunda bilgi sahibi olmasıdır. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya arızanın giderilememesi durumunda yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca servis sürecim ve siparişimle ilgili ongmn13155608 numaralı kaydım üzerinden tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürecin uzamış olması sebebiyle son derece üzgünüz. Getmobil olarak satış sonrasında da her zaman yanınızda olmayı ve sizlere şeffaf bir süreç sunmayı önemsiyoruz. Yaşanan bu gecikmeden dolayı sizden özür dileriz. ONGMN13155608 numaralı kaydınıza istinaden, cihazınızın durumu yetkili bayi ekibimize iletilmiştir. Cihazınızın bugün son testleri ve kalite kontrolleri tamamlanarak hızlıca çıkış işlemleri (kargo/teslimat süreçleri) sağlanacaktır.
