Getmobil'de IPhone 14 Ekran Düşmesi Ve 2 Aylık Garanti Gecikmesi

Yaklaşık iki ay önce Getmobil üzerinden iPhone 14 marka bir telefon satın aldım. Cihazı yalnızca bir gün sorunsuz kullandıktan sonra telefonun ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim ancak ekran açılmadığı için iCloud hesabından çıkış yapamıyordum.

Telefonu 7 Nisan’da aldım ve 11 Nisan’da iade için kargoya verdim. Getmobil, iade için iCloud hesabından çıkış yapmam gerektiğini söyleyip, ekran kapalı olduğu ve bu işlemi yapamadığımı belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapmadan telefonu bana geri gönderdi. Cihaz elime tekrar ulaştığında yine açılmıyordu, bu nedenle bu kez garanti kapsamında onarım için gönderdim.

Yaklaşık 2 hafta önce garantiye gönderdiğim cihazla ilgili hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka asistanı çıkıyor ve gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor. 7 Nisan’da aldığım telefonu yalnızca 1 gün kullanabildim, bugün tarih 12 Haziran ve yaklaşık 2 aydır cihazım serviste, benimle iletişime geçen kimse yok.

Sipariş numaram ONGMN29982898’dir. Cihazımın garanti süreciyle ilgili olarak bir an önce tarafıma bilgi verilmesini ve onarımın ivedilikle tamamlanarak telefonumun sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.