Kayıt Dışı IMEI Nedeniyle Telefon Ücret İadesi Talebi

20 Ekim 2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max 256 GB model bir cihaz satın aldım. Cihazı bugüne kadar sorunsuz kullandım ancak birkaç gün önce telefonuma IMEI numarasının kayıt dışı olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı geldi. E-Devlet ve ilgili kanallar üzerinden sorgulama yaptığımda cihazın gerçekten de kayıt dışı olduğunu gördüm ve bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bugün cihazı, Getmobil’in yönlendirdiği Antalya’daki satış noktasına ulaşması üzerine kargo ile teslim ettim. Bana, cihazın firmaya gönderileceği, inceleme tamamlandıktan sonra ise ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş ve fatura bilgilerim firmada mevcuttur ve talep edildiğinde kolaylıkla kontrol edilebilecek durumdadır.

Satın aldığım cihazın yasal kayıtlarının eksiksiz ve sorunsuz olması gerekirken, IMEI sorunu nedeniyle telefonu kullanamaz hale geldim. Bu sorunun kullanıcıdan değil, ürünün tedarik ve kayıt sürecinden kaynaklandığı açıktır. Kullanmadığım ve kayıt dışı çıkan bir cihaz için hem iletişim hakkımdan mahrum kaldım hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım.

Getmobil yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, inceleme ve iade sürecinin hızlandırılmasını ve cihazın iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.