Işık Sensöründeki Aykırı Davranış Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri

Getmobil internet sitesi üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığı ilk günden beri cihazın ışık sensöründe sorun yaşıyorum. Telefon, sanki cebimdeymiş gibi davranarak kendi kendine şifre denemeleri yapıyor, aramalar açıyor ve bildirim geldiğinde ekran çoğu zaman uyanmıyor.

Cihazı bu nedenle şimdiye kadar üç kez Getmobil teknik servisine gönderdim. Her seferinde ekran ve sensörlerin değiştirildiği söylendi ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son gönderimde problemin ne şekilde ortaya çıktığını ve nereden kaynaklanabileceğini detaylı bir şekilde yazarak kutunun içine not olarak da koydum, buna rağmen yine aynı sorunlarla telefonu geri aldım.

Ayrıca telefonu “mükemmel kalite” ibaresiyle almama rağmen kasasında ilk geldiği andan itibaren belirgin çizikler bulunuyor. Bu durumu da cihazı ilk garantiye gönderdiğimde özellikle belirtmeme rağmen kasa ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Telefon şu anda tekrar bende ve sorunlar aynen devam ediyor. Sipariş numaram ONGMN96921679’dur. Telefon elime geleli yaklaşık 4 ay oldu ve bu sürenin 2 aydan daha az bir kısmında telefonu sorunsuz şekilde kullanabildim.

Her gönderimde yeniden e-sim tanımlatmak zorunda kaldığım için ek bir maliyet de oluştu ve bu e-sim ücretleri toplamda 1.500 TL’yi geçti. Hem tekrarlayan arızalar hem de bu ek masraflar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonda genel olarak memnunum ancak öncelikli talebim, sıfıra yakın, tertemiz durumda, aynı model bir cihaz ile değişim yapılmasıdır. Yeni gönderilecek cihazın bana kargolanmadan önce hem içinin hem dışının detaylı fotoğraflarının çekilip tarafıma iletilmesini ve testlerinin eksiksiz yapıldığından emin olunmasını istiyorum. Eğer bu şartlarda bir değişim yapılamıyorsa, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım süreler de dikkate alınarak cihazın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.