Ekranı Çöken Telefon, 1 Aylık Servis Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getmobil internet sitesinden 8 Şubat tarihinde iPhone 14 Pro model telefonu ongmn5426**21 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı sadece yaklaşık 2 hafta kullanabildim, sonrasında bir anda ekran komple gitti ve telefonu kullanılamaz hale geldi.

Telefonu 9 Mart’ta Getmobil’in garanti servisine ulaştırdım. O günden bu yana tam 1 aydır telefonsuzum. Tarafıma sadece cihazın “onarımda” olduğu söylendi, bunun dışında arızanın ne olduğu, hangi parçada sorun olduğu, tahmini onarım süresi gibi hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sorunu iletmeme rağmen net bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem cihazı çok kısa süre kullanabilmiş olmam hem de 20 günü geçen onarım sürecine rağmen hala sonuç alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ya telefonumun acilen onarılıp tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.