to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Arızalı Şarj Kablosu Değişimi Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 13 satın aldım. Telefon elime 24.07.2024 tarihinde ulaştı. Cihazda bir problem yok ancak kutudan çıkan şarj kablosu ikinci günde bozuldu ve telefonu şarj etmez hale geldi. Devamlı tak çıkar yapmak zorunda kaldığım için telefonu da bozacağımı düşünüyorum. Gelen cihazla birlikte orijinal şarj kablosu gelir diye düşündüğüm için, telefonu almadan önce kendi telefonumu ve şarj cihazımı sattım, bilseydim satmazdım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda bir temsilciye bağlanamadım, sadece yapay zeka asistanı üzerinden işlem yapabildim. Oradan da kargo kodu oluşturuldu ve telefonu da kablo ile birlikte göndermem gerektiği söylendi. Elimde sadece bir telefon var, evde küçük bir bebeğim olduğu için telefonu göndermem mümkün değil. Zaten kabloyu kontrol ettiklerinde bozuk olduğunu rahatlıkla görebilecek durumdalar. Aynı kabloyu eşimin telefonunda da denedik ve onun telefonunu da şarj etmedi.
Getmobil’in, bozuk şarj kablosunu benden kargo ile geri almasını ve inceleyerek yerine telefonla uyumlu, çalışır durumda orijinal bir şarj kablosu göndermesini talep ediyorum. Telefonda hiçbir sorun olmadığı için cihazı göndermek istemiyorum, yalnızca arızalı aksesuarın değiştirilmesini rica ediyorum.
Hemen tarafıma dönüş yapıldı. Bir hanımefendi aradı ve adres teyidi yaptı yeni şarj kablosunu kargoya vereceklerini söyledi, bugün kargom teslim edildi. Teşekkür ederim kısa zamanda çözüme ulaştıkları için.
Merhaba Seren Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
