Getmobil'de İphone IMEI Kayıt Dışı Ve Canlı Destek Yokluğu

13.10.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max 256 GB Natürel Titanyum bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir yıl boyunca cihazı normal şekilde kullanırken, 02.11.2026 tarihi itibarıyla telefonum bir anda kullanıma kapandı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, daha önce “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” uyarısı görünürken, 02.11.2026 tarihi itibarıyla cihazla ilgili hiçbir kayıt olmadığına dair uyarı çıktığını gördüm. Şu an telefonum şebeke alamadığı için kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak öncelikle Getmobil çağrı merkezini aradım ancak yapay zeka destekli bir sistemle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülemedi.

Bu telefonu Getmobil’den yasal, kayıtlı ve sorunsuz şekilde kullanmak üzere satın aldım. Cihazın IMEI’sinin kayıt dışı çıkması ve sonrasında tamamen kayıtsız görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve telefonu temel iletişim ihtiyacım için dahi kullanamıyorum.

Getmobil’in acilen devreye girerek bu sorunu çözmesini, ya telefonumun yasal ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da cihazımın iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya eşdeğer yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişim ongmn12740478 numaralı sipariştir. Tarafıma dönüş yapılabilmesi için k**************@gmail.com e‑posta adresim üzerinden de ulaşılmasını rica ediyorum.