to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Satılan Iphone 16 Pro Max İçin Getmobil'den Cevapsız Destek Ve Değişim Talebi
Getmobil’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce iPhone 16 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz için yaklaşık 95 bin tl ödeme yaptım ve o günden beri normal şekilde kullanıyordum.
Bugün hattıma gelen SMS ile cihazın kayıt dışı olduğuna dair uyarı aldım. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, telefonun gerçekten kayıt dışı göründüğünü öğrendim. Yani Getmobil üzerinden bana kayıt dışı bir cihaz satılmış durumda.
Durumu fark eder etmez Getmobil ile iletişime geçtim, destek kaydı oluşturduklarını ve döneceklerini söylediler ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne cihazla ilgili net bir açıklama aldım ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bilgi verildi.
Kayıt dışı olduğu ortaya çıkan bu telefon nedeniyle mağdur oldum ve ileride hattımın kapanması gibi ek sorunlar yaşamak istemiyorum. Getmobil’in bana sattığı bu cihazla ilgili durumu acilen netleştirerek, yasal kayıtlı ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Aradılar, eğer telefonu geri yollarsanız iade veya değişim yaparız dediler ancak telefonu kargoyla yolladıktan sonra herhangi bir şekilde hiç kimseye ulaşamadım. Müşteri temsilcisi yok, yapay zeka ile oyalıyorlar, satıcı ile iletişim kopuk. En yakın sürede hukuki yollara başvurmayı planlıyorum.
Cevap geldi mi naptınız