to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı IMEI Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum
Getmobil internet sitesinden 25 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 69.826,55 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hattıma IMEI ile ilgili bir mesaj geldi ve ben de e-Devlet üzerinden sorgulama yaptım. Sorgulama sonucunda IMEI numarasının “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” şeklinde göründüğünü öğrendim.
Bu durum üzerine firma ile birçok kanaldan iletişime geçmeye çalıştım. Önce e-posta gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Ardından telefonla aradığımda yapay zeka destekli canlı destek sistemi üzerinden sadece destek talebi oluşturulduğu söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. WhatsApp hattından da yazdım, oradan da cevap verilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Yüksek tutarda ücret ödeyerek aldığım yenilenmiş cihazın IMEI kaydının olmaması ve firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur ediyor. Cihazın IMEI kaydının resmi olarak yapılmasını ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini, bu konuda acilen benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri sağlayarak sürecinizi yakından takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm
Merhaba, Sizinle görüşme gerçekleştirdik ve iletmiş olduğunuz konuyu inceleme altına aldık. Cihazınızı tarafımıza göndermeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacak ve inceleme sonucuna göre uygun karar verilecektir. Süreçle ilgili gelişme olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
