Getmobil'de Telefon Sürekli Kapanıyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Getmobil online hesabımdan yaklaşık 1 ay önce iPhone 13 satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 2 gün sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine telefonu değişim talebiyle servise gönderdim, parça değişimi yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak telefon elime ulaştığı gün yine aynı sorun devam etti ve telefon tekrar kendiliğinden kapandı.

Cihazı ikinci kez gönderdiğimde bu sefer özellikle telefon değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen yine parça değişimi yapılmış ve telefon dün yeniden elime ulaştı, fakat sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor, telefon yine kendiliğinden kapanıyor. Neredeyse 1 aydır telefonu doğru düzgün kullanamadım, sürekli kargoda ve serviste gezdirilen bir ürünle uğraşıyorum, verdiğim paraya gerçekten yazık.

Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda da “biz bir şey yapamayız, isterseniz iade kargosu oluşturabiliriz” gibi çözüm sunmayan cevaplarla karşılaşıyorum. Artık net bir çözüm istiyorum. Sorunun tamamen giderildiği, gerçekten düzgün çalışan bir telefonla birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0539********08.