Getmobil'den İPhone 14 Pro Max'in Sürekli Arızası Kargo Gecikmesi Ve Uzun Servis Süreci

Getmobil’in web sitesi üzerinden “mükemmel” kategorisinden iPhone 14 Pro Max 128 GB Gold cihaz satın aldım ve telefonu 8 Aralık’ta teslim aldım. Sipariş numaram ONGMN26299556’dır. Cihaz elime geçtiği anda sorunlu çıktı ve 9 Aralık’ta garantiye gönderdim. Bu süreçte özellikle kargo aşamasında ciddi sıkıntılar yaşadım; telefonu kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen aslında kargoya verilmemiş, sürekli oyalanıp geçiştirildim. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra telefon gerçekten kargoya verildi.

Cihaz yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve 25 Aralık’ta bana geri teslim edildi. Fakat telefon elime ulaşır ulaşmaz, şarjdayken bu kez ekran tamamen gitti ve cihaz tekrar kullanılamaz hale geldi. Tüm kişisel ve iş bilgilerimi bu telefona aktarmış olduğum için bu aşamada iade talebi de oluşturamadım ve 29 Aralık’ta cihazı ikinci kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Bu kez de bana 14 ila 21 gün arasında süreceği söylendi.

İşini telefon üzerinden yürüten biri olarak, bütün işlerim ve verilerim bu cihazda olduğu için uzun süredir işimi yapamıyorum. Yaklaşık bir aydır bu telefona sahibim ancak toplamda en fazla üç gün sorunsuz kullanabildim, geri kalan tüm sürede cihaz ya arızalıydı ya da servisteydi. Buna rağmen bu telefonun hâlâ “mükemmel” kategorisinde satışta olması ayrıca rahatsız edici.

Cihazın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ulaştıktan sonra verilerimi güvenli bir şekilde yedekleyebilmem için kısa bir süre sorunsuz kullanabildikten sonra iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Hem cihaz kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.