Getmobil'dan Sahte İphone 16 Pro Premium Plus: İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

6 Kasım’da Getmobil internet sitesinden iPhone 16 Pro Çöl Titanyum 128 GB Premium Plus model bir telefonu 80 bin tl’nin üzerinde bir bedelle, kredi kartıma 9 taksit olacak şekilde satın aldım. 11 Kasım’da elime ulaşan telefonu açtığımda, gelen ürünün sipariş ettiğim telefonla uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim.

Gönderilen cihazın rengi, arka yüzündeki logo ve genel görüntüsü orijinal Apple ürününü andırmıyor, parçalarının toplama ve değiştirilmiş olduğu çok net belli oluyor. Üründe parça değişimi veya yenilenmiş olduğuna dair hiçbir açıklama yer almamasına rağmen, cihazın hem görünümü hem de kalitesi, ilanda belirtilen Premium Plus ürünle kesinlikle uyuşmuyor. Premium olarak satılan bir telefon yerine, değeri yaklaşık 10 bin tl civarında olan farklı ürünlerin parçalarıyla toplanmış sahte bir cihaz gönderilmiş hissi yaşıyorum. Bu durum hem güvenimi sarsmakta hem de maddi açıdan mağduriyete neden olmaktadır.

Sipariş ve fatura numaram ONGMN85310437’dir. Ödemem kredi kartı ile 9 taksit şeklinde alınmıştır. Firma ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca asistan desteğin “müsait olunca aranacağım” yönünde bir dönüş yaptığını gördüm, bunun dışında doğrudan ve sağlıklı bir muhataba ulaşmak neredeyse imkânsızdır. Henüz iadeyi başlatamadım çünkü tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.

Gönderilen ürünün derhal iadesinin alınmasını, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve tüketiciyi yanıltan satışların tekrar etmemesi için süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemelerin başlatılmasını istiyorum.