Satın Aldığım Samsung Telefonun Çalıntı Çıkması Ve İade Talebi

Getmobil.com üzerinden Y-Tech satıcısından 17.04.2026 tarihinde Samsung s24 Ultra 256 GB Siyah Titanyum model telefonu 60.941,55 TL bedelle, 12 taksitli olarak kredi kartıyla satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum.

Bugün hattıma yasal uyarı mesajı geldi ve telefonun çalıntı olduğu, cihazı kolluk kuvvetlerine teslim etmem gerektiği bildirildi. E-Devlet üzerinden IMEI numarasını sorguladığımda cihazın gerçekten çalıntı kayıtlı olduğunu gördüm. Faturalı ve yasal yoldan, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım telefonun resmen çalıntı çıkması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Getmobil veya Y-Tech satıcısına ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamıyorum, satıcıya doğrudan erişim imkanı yok. Yapay zeka destekli müşteri temsilcileri dışında kimseye ulaşamıyoruz, onlar da sadece “dönüş yapılacak” şeklinde genel cevaplar veriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne cihaz için ödediğim para ne de taksitlerimle ilgili herhangi bir güvence alamıyorum.

13.07.2026 tarihinde yaşadığım durumla ilgili suç duyurusunda bulunacağım. Hem kolluk kuvvetlerine teslim etmem istenen, hem de çalıntı kaydı bulunan bir cihaz için ödediğim 60.941,55 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi ihmal ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı durumu yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.